Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s’applique à tous les achats de produits et services liés aux habitudes de conduite intelligente proposés par showflixo.info sur son site web commercial. Elle couvre les abonnements, les applications mobiles, les outils d’analyse de conduite et les programmes de formation associés. Elle ne s’applique pas aux services fournis par des tiers partenaires.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais de transaction bancaires ou de conversion de devise peuvent s’ajouter si le paiement est effectué depuis un pays hors zone euro. Aucun frais caché n’est facturé sans consentement explicite préalable.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire et solutions de paiement électronique sécurisées. Chaque transaction est autorisée en temps réel et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI-DSS. showflixo.info ne stocke jamais les données complètes de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la réception de la confirmation de paiement et de l’e-mail de confirmation envoyé à l’adresse fournie par le client. Cette confirmation constitue l’acceptation de la commande par showflixo.info.

Droits d’annulation et périodes applicables

Conformément au Code de droit économique belge et aux directives européennes, le client dispose d’un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance sans justification. Ce délai commence à courir à compter de la conclusion du contrat pour les services numériques ou de la réception des biens physiques.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés pour les annulations dans le délai légal, sauf pour les contenus numériques déjà téléchargés ou les services entièrement exécutés avec consentement préalable à la renonciation au droit de rétractation. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés en cas d’achat de matériel physique.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer une notification claire par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande, la date d’achat et le motif. Aucune information bancaire n’est requise à ce stade.

Inspection, approbation et notification de la décision

showflixo.info examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client reçoit une notification par e-mail indiquant si la demande est acceptée, partiellement acceptée ou refusée, avec les motifs détaillés en cas de refus.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend généralement entre 5 et 14 jours ouvrables selon l’établissement bancaire du client. Les fonds apparaissent sur le relevé bancaire dans ce délai.

Règles spéciales pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Pour les abonnements récurrents, le client peut résilier à tout moment via son espace personnel ; le remboursement au prorata est possible uniquement pendant la période d’essai. Les offres promotionnelles ne donnent pas droit à remboursement une fois le code promo utilisé, sauf vice caché.

Paiements échoués, doubles prélèvements et fraudes

En cas de paiement échoué, le client est informé et dispose de 7 jours pour régulariser. Les doubles prélèvements sont remboursés automatiquement dans les 30 jours. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et le signalement aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs belges non exclus

Cette politique ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur belge, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et les règles européennes relatives à la protection des consommateurs. En cas de litige, le client peut s’adresser au Service de médiation pour le consommateur ou aux tribunaux compétents.

Contact, modifications de la politique et mise à jour

Pour toute question relative à cette politique, contactez showflixo.info via [email protected], +32 477 20 03 08 ou Chemin du Mont 1, 1380 Lasne, Belgium. showflixo.info se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site et ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus.