Ateliers, trames et accompagnement pour votre commerce
Trois façons de préparer vos équipes aux situations de réserve de personnel et de remplacement express.
Ateliers de dialogue pour managers
Des sessions pratiques où les responsables de magasin s’entraînent à annoncer une mise en réserve, solliciter un renfort ou reprendre un désaccord de planning.
- Mises en situation inspirées de votre quotidien
- Retours individuels et collectifs
- Formats de 2 à 3 heures, sur site ou à distance
Trames de dialogue personnalisées
Nous rédigeons avec vous un recueil de formulations adaptées à votre enseigne, à votre vocabulaire et à vos contraintes d’horaires.
- Phrases types pour chaque situation courante
- Versions pour l’oral, le message et l’affichage interne
- Mises à jour après un mois d’utilisation
Accompagnement des équipes de magasin
Un suivi sur la durée pour installer de bonnes habitudes de communication, de la direction aux collaborateurs en réserve.
- Diagnostic des pratiques de planning
- Relais internes formés au dialogue
- Déploiement sur plusieurs magasins en Belgique
Des formules claires pour votre commerce
Tarifs indicatifs, hors TVA. Chaque formule débute par un échange avec notre équipe.
Atelier découverte
par session
- Atelier de 3 heures pour 8 participants
- Une situation de dialogue au choix
- Trame de dialogue remise en fin de session
Programme équipe
par programme
- Trois ateliers pour toute l’équipe de magasin
- Réserve, remplacements express et réassort
- Recueil de trames personnalisées
- Point de suivi à distance après un mois
Accompagnement sur mesure
selon votre réseau
- Diagnostic des pratiques de planning
- Déploiement multi-magasins en Belgique
- Formation de relais internes
Questions fréquentes
À qui s’adressent vos ateliers de dialogue ?
Aux responsables de magasin, chefs d’équipe et managers de proximité des commerces de détail en Belgique, quelle que soit la taille de l’enseigne.
Où se déroulent les sessions ?
Directement dans votre magasin ou dans vos bureaux, ainsi qu’à distance pour les équipes réparties sur plusieurs sites.
Peut-on adapter les trames à notre secteur ?
Oui. Alimentation, mode, bricolage ou grande distribution : nous ajustons les situations et le vocabulaire à votre activité.
Comment obtenir un devis ?
Écrivez-nous via la page Contact en décrivant votre commerce. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.